Điều khoản và Điều kiện sử dụng 138vn cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 138vn – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên") và 138vn ("Nền tảng") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 138vn.pro và mọi ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 138vn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có thắc mắc, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email trước khi hoàn tất đăng ký.

2. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 138vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Bạn sở hữu năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc.
• Bạn không đang thực hiện tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn trên nền tảng.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng là trung thực, chính xác và đầy đủ.

138vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3. Tài khoản thành viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 138vn. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay tên giả, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng. 138vn sử dụng công nghệ phát hiện trùng lặp để xác định các trường hợp này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực hay bất kỳ thông tin nào có thể cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn. 138vn không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Tên, ngày sinh và số giấy tờ tùy thân không được thay đổi sau khi xác minh, trừ trường hợp đặc biệt có hỗ trợ từ đội ngũ 138vn.

3.4 Đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả giao dịch đang chờ xử lý phải được hoàn tất và số dư đủ điều kiện sẽ được hoàn trả theo chính sách rút tiền hiện hành.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

138vn hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán chính thức:

• MoMo: Nạp tiền tức thì, tiền vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận. Rút tiền về ví MoMo nhanh chóng và an toàn.
• ZaloPay: Kết nối liền mạch với hệ sinh thái Zalo. Giao dịch đơn giản, tiền về nhanh sau khi lệnh rút được xử lý.
• Viettel Money: Phủ sóng toàn quốc, phù hợp với người dùng tại mọi tỉnh thành. Nạp rút VND trực tiếp với xử lý nhanh.
• VNPay: Kết nối với phần lớn ngân hàng nội địa Việt Nam, hỗ trợ giao dịch giá trị lớn với bảo mật cao.

Tất cả giao dịch phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới tên chính chủ của tài khoản. 138vn không chấp nhận thanh toán thông qua tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch bị phát hiện sử dụng phương thức không hợp lệ có thể bị hoàn trả và tài khoản bị điều tra.

5. Quy định cá cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một giao dịch cá cược chỉ được xem là hợp lệ khi được hệ thống 138vn xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình đặt cược không tự động tạo ra nghĩa vụ thanh toán từ phía 138vn.

5.2 Kết quả và giải quyết kèo

Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu. Trong trường hợp có sự sai lệch hoặc gián đoạn dữ liệu, 138vn có quyền sử dụng nguồn thông tin thay thế đáng tin cậy để giải quyết kèo.

5.3 Cá cược bị hủy

138vn có quyền hủy kèo hoặc toàn bộ giao dịch cá cược trong các trường hợp sau: tỷ lệ kèo bị cập nhật nhầm do lỗi kỹ thuật, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn không xác định, phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả, hoặc vi phạm quy định của nhà cung cấp nội dung.

5.4 Giới hạn cược

138vn có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, thị trường và sự kiện. Các giới hạn này sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian.

6. Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu và ưu đãi thường xuyên tại 138vn đều đi kèm với điều kiện áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc và tuân thủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ nhà, địa chỉ email, số điện thoại và thiết bị sử dụng chung.
• 138vn có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào – sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ ưu đãi và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 138vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 138vn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 138vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo nhập sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của thành viên khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Chơi có trách nhiệm

138vn cam kết hỗ trợ thành viên duy trì hành vi cờ bạc lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát trải nghiệm chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của mình hoặc của người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và yêu cầu hỗ trợ.

9. Bảo mật và quyền riêng tư

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 138vn. Chúng tôi cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu thành viên với bên thứ ba không được ủy quyền.
• Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ, ngăn ngừa g ian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cho phép thành viên yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

10. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 138vn bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 138vn hoặc các đối tác được ủy quyền. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 138vn.

11. Giới hạn trách nhiệm

138vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả tài chính liên quan.
• Thông tin không chính xác do bên thứ ba cung cấp trong một số tình huống bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 138vn không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, thành viên cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 138vn trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

138vn cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Quyết định cuối cùng của đội ngũ giải quyết tranh chấp có tính ràng buộc trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

13. Thay đổi điều khoản

138vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại 138vn.pro/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

14. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 138vn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên nền tảng

Đội ngũ người Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bất kể giờ giấc. Cam kết phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ tận tình.